¿Porqué reservar con nosotros ?

En AllProTours entendemos que nuestros pasajeros buscan la mejor opción en cuanto a seguridad, calidad y diversión, pero sobre todo al precio más competitivo. Nuestras excursiones están diseñadas para brindar el mayor valor por su dinero, evitando las elevadas comisiones de intermediarios como algunas líneas de cruceros. Nuestra experiencia de más de 10 años en la industria respalda la satisfacción total de nuestros clientes.

¿Cómo hago una reservación ?

Actualmente estamos trabajando en un nuevo módulo de reservaciones para proporcionarle un mejor servicio a través de nuestra página de internet. Debido a este proceso, amablemente le solicitamos nos contacte vía chat en vivo o vía e-mail con el tipo de excursión, fecha y número de pasajeros que desean participar en cualquiera de nuestros tours. Inmediatamente confirmaremos su participación y recibirá un código de confirmación después de proporcionar su número de tarjeta de crédito para garantizar su espacio (no recibirá cargo alguno). Al presentarse a nuestras oficinas, podrá elegir su forma de pago tanto en efectivo ó cualquier tarjeta de crédito bancaria.

¿Puedo modificar mi reservación sin cargo alguno ?

Desde luego que sí. Si es necesario, puede contactarnos hasta 24 horas antes de su llegada y con gusto le asistiremos para modificar su reservación sin cargo adicional.

¿Existe algún riesgo de perder mi crucero si decido comprar una excursión con un Tour Operador Independiente como AllProTours, en lugar de hacerlo a través de la Naviera con la que viajo ?

Absolutamente, no. Sabemos que al encontrarse de vacaciones, disfrutar de cada minuto sin preocupaciones, es primordial para nuestros clientes y gracias a nuestra amplia experiencia en el ramo, contamos con la información precisa de las fechas, hora de arribo y partida de cada crucero. Precisamente por ello, disponemos diariamente de tres horarios de salida, los cuales se ajustan perfectamente a sus necesidades y de esta forma le aseguramos que estará de regreso a su barco a tiempo. Al momento de su reservación, si existe alguna duda, con todo gusto le asistiremos para tomar la mejor decisión.

¿Si decido reservar con AllProTours, a dónde debo dirigirme y qué tan difícil es localizar el punto de reunión para no perder mi excursión ?

En Cozumel, nuestras oficinas se encuentran convenientemente localizadas a unos cuantos pasos de los dos principales muelles de cruceros, por lo que llegar al punto de reunión es sumamente sencillo, además esta ubicación representa un ahorro adicional al no tener que pagar Taxis para encontrarnos. En el caso de Cabo San Lucas, realizamos pick-ups directamente en su hotel y si viaja en crucero, nuestro punto de reunión está exactamente a la salida del muelle de arribo. Al momento de recibir su confirmación, le proporcionaremos instrucciones precisas, información de contacto en el destino al que viajará, así como un mapa para facilitarle ubicarnos.

¿Con cuánto tiempo de anticipación puedo reservar una excursión ?

Nuestras excursiones son muy populares ya que la mayoría de ellas, son actividades únicas en la zona, por lo que es fácil que puedan llenarse, sobre todo en las épocas de mayor afluencia turística. Le sugerimos consultar la disponibilidad al menos una semana antes a su viaje.

Sin embargo, es común que muchos vacacionistas no decidan cómo desarrollar sus vacaciones hasta el último momento, por lo tanto, siempre hay la posibilidad de reservar hasta con 24 horas de anticipación a su fecha de llegada.

¿Cuál es la política de cancelación para una reservación garantizada ?

Ser flexibles ante las necesidades de nuestros clientes es primordial, ya que siempre existe la posibilidad de algún imprevisto. Por ello, aceptamos cancelaciones sin restricción alguna hasta 48 horas antes de su llegada.

¿Qué sucede si mi excursión se cancela por mal clima, si mi crucero no llega a tiempo ó no puede arribar ? ¿Perderé mi dinero ?

Nuestra principal preocupación además de su diversión es su seguridad y satisfacción. Por ello, en caso que las condicione climáticas no permitan el desarrollo normal de una excursión y que le sea imposible cambiar su fecha u horario de participación; automáticamente se genera un reembolso total sin costo alguno por el tour reservado. En el caso que su barco arribe tarde o no llegue a su destino aplicamos el mismo criterio de reembolso.